如何令公務員幫手做事

要官員出手幫忙，便需要知道他們工作的特性。官員做事要完全遵從規則和指令，這一切已經由他們的上級制定，官員只是按著本子執行。 硬要官員改變做事的方法，等同要公務員不按本子辦事，根本是難以成事。

由於公務員做事一定要遵守規則，凡事都會缺乏彈性。這不是個人的問題，而是整個制度的問題。 不是他們想這樣，而是他們也無能為力。所以，要求他們做事，便要顧及這點，不能要求他們做超越制度和規則的事。否則，大家根本難以有對話。

要有效地影響到政府官員，唯一辦法便是直接跟有關的官員對話， 了解什麼他們可以做到，什麼是他們能力範圍之外。要有這樣的對話，便必須要有互信，雙方一定要有良好合作關係。區議員「做到嘢」的唯一辦法，便是要求官員在其能力範圍內盡量遷就，同時要說服他「 街坊happy，官員也會安枕無憂」的大道理，務求做到雙贏。

官員其中一個最大的顧慮，便是要為出了問題的事情「孭鑊」。如果能夠以此來說服官員，讓他明白幫助了區議員，會為減低自己「孭鑊」的可能，事情通常水到渠成。

公務員近年經常被人責罵，他們都覺得被市民誤解，因此也特別珍惜市民的掌聲。如果在提出問題的同時，也發動居民對官員作出一些嘉許，他們也會格外留意，絕對能收事半功倍之效。